遏止“主动续费”有新规7月1日起施行

  关于备受诟病的主动续费问题，2024年3月19日发布的《中华人民共和国顾客权益维护法施行法令》作出清晰标准。

  该法令规则，经营者采纳主动展期、主动续费等方法供给服务的，应当在消费的人承受服务前和主动展期、主动续费等日期前，以明显方法提请顾客留意。

  近年来，付费网站或App迅猛开展，许多途径以盈余为意图，只向会员供给内容和服务，许多顾客不得不挑选注册会员服务，而主动续费成为顾客一再遭受的圈套，“进坑”简单“出坑”难，令顾客叫苦连天。

  “我要紧缩一个PDF文件，就在网上找了一个在线免费紧缩PDF的网站，成果紧缩完让充值‘会员’才干下载，尽管只需求1块钱，可是它需求敞开主动续费功用，其时我忙着给教师干事忘了封闭主动续费功用，成果七天后扣了我将近40块钱。”有顾客向记者共享了自己被主动续费的阅历。

  现在，包含视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在主动续费扣款功用。在社会化媒体途径上，顾客吐槽主动续费的事例层出不穷。

  前段时间，“主张撤销强制主动续费”冲上微博热搜。提出这一主张的全国政协委员、希肯世界文明集团董事长安庭对记者表明，主动续费往往触及的是小金额、小问题，可是却关系到千千万万用户关于公正消费的感触。

  安庭指出，一些网站运用不透明的方法来引导用户进行主动续费订阅，如在用户进行付款时默许勾选主动续费选项，或许运用虚伪的优惠活动来招引客户订阅后主动续费。主动续费前不告诉、默许勾选主动续费选项、提示文字成心运用淡色小字等各种套路乱象充满其间。

  “注册主动续费功用简单而退出难。”安庭表明，一些App在撤销主动续费订阅方面设置障碍，如缺少清晰的撤销途径或流程，或许需求用户经过杂乱的过程来撤销订阅。许多退订功用一般要深化到软件的第四、五级页面才干完结。

  其实，关于主动续费问题，国家商场监督管理总局2021年发布的《网络买卖监督管理办法》提出过相关要求。

  但安庭发现，尽管《网络买卖监督管理办法》已作出相关规则，但仍有付费App对此两面三刀、对退订服务层层设碍。

  而行将施行的《中华人民共和国顾客权益维护法施行法令》，是从法规层面进一步标准主动续费。

  安庭以为，有了清晰的法规，有助于简化顾客维权的程序，下降顾客维权本钱，顾客在遇到主动续费问题时可以更简单维护本身权益。

  在他看来，加强主动续费监管管理，有助于保证顾客清晰知晓主动续费条款，防止由于不清楚或误导性的主动续费而发生担负，维护顾客权益。一起也可以在必定程度上促进职业的良性开展。